SAT data

Funcionalidad

SAT data es una aplicación web y móvil para ayudar con las gestiones de Servicios de Asistencia Técnica (SAT). Permite gestionar de forma sencilla y ágil los mantenimientos de activos de una instalación.

En la propia instalación se introduce la información referente a cada equipo, en campos completamente personalizables. Algunos de los campos más habituales son:

  • Características del equipo
  • Ubicación
  • Tipo de mantenimiento
  • Operario responsable
  • Ruta mantenimiento
  • Periodicidad mantenimiento preventivo

Una vez introducida la información la aplicación permite el registro de incidencias producidas en el equipo, mantenimientos correctivos realizados, operario que ha realizado el trabajo, fecha de incidencia y reparación y cualquier otro campo que se considere adecuado para un equipo determinado, toda la información es completamente personalizable.

Una vez recogida toda la información, la propia aplicación genera reportes automáticamente filtrados de acuerdo con las necesidades del usuario. De este modo, es muy sencillo filtrar por periodos de tiempo, equipo, numero de incidencias… y generar un informe automático con el histórico, facilitando el análisis de los datos de los equipos en la instalación.

La aplicación también posee la capacidad en enviar notificaciones a los operarios que se requiera, por ejemplo, informar de las incidencias, de cuándo se ha llevado a cabo un mantenimiento correctivo o previsión de mantenimiento correctivo próximo.

Módulos

  • Control de operarios

Permite definir un usuario encargado del equipo, así como la posibilidad de gestionar las notificaciones que recibe, por ejemplo, necesidad de mantenimiento o que el mantenimiento se ha completado, y cuándo las recibe, permitiendo fijar un horario de disponibilidad.

  • Control de trabajos e incidencias

Control de cualquier incidencia en la instalación. Al tratarse de una aplicación diseñada para trabajar con cualquier dispositivo móvil se permite la notificación de cualquier incidencia sobre equipos desde cualquier lugar. Del mismo modo, se pueden registrar inmediatamente las resoluciones de dichas incidencias, quedando un registro completo con la fecha de incidencia, fecha de resolución, operario encargado, parte de trabajo…

Admite la posibilidad de generar notificaciones por mail, sms o notificaciones push, de modo que los operarios responsables son informados inmediatamente de cualquier avería, mantenimiento correctivo… o incluso avise de la necesidad de realizar algún mantenimiento preventivo próximo, de modo que el operario puede planificarlo y asegurarse que se lleva a cabo en el plazo de tiempo correcto.

  • Partes de trabajo

A raíz de las incidencias se generan partes de trabajo que aparecen, una vez asignados por el responsable, en el panel de cada operario, donde rellenará personas, horas, herramientas y recambios. También se pueden generar partes de trabajo sin necesidad de asociarlos a una incidencia, de modo que queda un registro completo y fácilmente accesible de todos los partes de trabajo emitidos a lo largo del tiempo.

  • Informes

Elaboración automática de todos los informes referentes los equipos: mantenimientos, incidencias, fechas, operarios encargados…

Mantenimiento y Soporte Técnico

La solución te incluye un servicio de soporte para cualquier incidencia que puedas tener, con un plazo de resolución de menos de 24 horas. Dispondrás de un teléfono de atención y una dirección de correo, donde podrás realizar cualquier consulta.

Formación

La solución incluye una formación para que puedas adquirir conocimientos suficientes que te permitirán su uso inicial y posterior gestión, especialmente en materia de cumplimiento normativo.

Fases de la Provisión

La provisión de la solución se llevará a cabo en dos fases, en los plazos y con el reconocimiento de ejecución comprometida que se define a continuación:

Primera Fase: 3 meses y una ejecución comprometida al 80%. Para ello será necesario acreditar la implantación de la totalidad de funcionalidades, así como la provisión de las licencias de usuario y servicios requeridos a excepción del Mantenimiento.

Segunda Fase: 12 meses y una ejecución comprometida al 20%. Para ello será necesario acreditar la prestación de la totalidad de funcionalidades así como la provisión de las licencias de usuario y servicios de la primera fase y su mantenimiento.

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